Workshopy na přání

Všichni máme těch monitorů plné zuby. Přesto zkusme uspořádat něco, co bude stát zato. Žádná monotónně blábolící hlava. Platforma pro výměnu názorů a zkušeností.

Efektivní forma

Poslechnout si něco zajímavého je rozumné. Když chcete konkrétní užitek, zvažte:

• Neposlouchat, ptát se.
• Neprocvičovat, ale najít řešení pro zcela konkrétní situaci.
• Získat inspiraci a nadhled. 

Jan Řezáč napsal, co je workshop. Jeho formulace je skvělá, pojďme ji uskutečnit a rozvíjet: "Lidé pracují na problémech, které je trápí, místo aby naslouchali učenému kmetu, který jim přináší 'pravdu'."

Užitečná spolupráce

Navrhujeme řetěz "pracovních schůzek", na kterých by se s přispěním zúčastněných řešily (nebo alespoň rozebíraly / vyjasňovaly) konkrétní záležitosti (nechci psát "problémy"). Třeba na základě toho, o čem se budeme bavit, může vzniknout sdílená knowledge-base (řekněme soubor zkušeností a doporučení).
Výchozí představa:

• Technicky - každý (druhý) týden některý vybraný den (doporučuji úterý) ve stanovený čas online schůzka. Výchozí trvání hodina s půlhodinou rezervy, kterou lze případně využít k interaktivní přípravě dalšího setkání. Všechny další technické záležitosti postupně. Podklady, záznam.
• Od prvního přespříštího měsíce tak dlouho, dokud nás to bude bavit.
• Kdo se chce účastnit, tak se přihlásí a přispěje "složením přijímací zkoušky", což je zmíněné konkrétní téma. Spojíme, co půjde a nastavíme posloupnost (co má čemu předcházet). Uděláme schéma/katalog témat. O výběru témat se dá hlasovat, lepší bude vybrat nejvhodnější cestu a vysvětlit proč právě tudy.
• Eliminovat nebo omezit marketing (přímé nebo nepřímé přesvědčování, jak správné je navázat spolupráci s tím, kdo mluví). Bavme se o tom, co fakticky praxe potřebuje - a samozřejmě doporučme - nezaujatě - možnosti řešení. Nejlépe takové, ve kterých se neobjeví ani název produktu, ani jméno firmy. Úplně nejlépe formou obecného postupu (metodiky klidně s identifikací firmy). 
• Formát - žádné "mluvící hlavy" - ïnteraktivní práce nad dokumentací případové studie (nejlépe založené na reálné situaci). Průběh schůzky:
  • [Podklady předem, odkazy v pozvánce.]
  • Zahájení: Rekapitulace tématu & návrh+dohoda na postupu.
  • Hlavní část: Otevřená (spolu)práce na sjednaných krocích (tématech/otázkách, bude příklad) - výsledky zaznamenáváme. Když se nezapojíte, musí to oddřít moderátor. Přidáváme podněty/otázky k navazujícím tématům.
  • Závěr: Rekapitulace výsledků & upřesnění návazné schůzky & doporučené kroky ("domácí úkoly").

V ideálním případě by se měl alespoň účastník, jehož téma bylo obsahem jednání, pokusit o praktické využití a na (některé) další schůzce (nejlépe písemně předem) shrnout, co se mu podařilo nebo jaké má potíže - popř. přispět k upřesnění návazných témat nebo téma 'eskalovat' (pošoupnout 'výš a dál').

Návrh témat

Co koho zajímá - nebo něco z následujícího.

• Internetový marketing
  Nosné téma může být něco jako: 
  • Jak si mám sám naklikat web a kdy je to dobrá a kdy nevhodná volba.
  • Proč a jak efektivně tuto činnost outsourcovat. Jak poptat, jak zadat.
  • Jak spolupracovat s poskytovatelem služeb.
  • Co všechno je dobré vědět, mít sjednané, vyhodnocovat, …
  • Proč to opravdu nejde bez marketingové strategie a jak to zvládnout elegantně a efektivně.
• Akvizice a řízení vztahů se zákazníky
  • Co nezbytně potřebujete (využijete) pro správu zákazníků.
  • Proč by nás měla zajímat hodnota stálého zákazníka a jak to spočítat.
  • Co je výkon obchodníka, čím vyjádřit, jak měřit.
  • Motivace (nejen) obchodníků.
  • Moderní podoba aktivního oslovení (akvizice).
  • Doporučené uspořádání obchodních činností a informací.
  • Proč je rozumné nenechat obchodníky, aby si organizovali práci sami.
  • Jak by měl fungovat terénní obchodník a jak obchodní administrativa.
• Procesní přístup
  • Co znamenají „procesy“ pro malé firmy a proč je dobré na nimi neohrnovat nos.
  • Pracovní postupy - dovednosti - role - lidé.
  • Proč chápat kontrolu jako nástroj rozvoje lidí a primární způsob zvyšování výkonu firmy.
  • Vztah evidence činností a řízení kapacit.
• Controlling
  • Co je to příspěvek na krytí & proč a jak hodnotit ekonomickou efektivnost.
  • Cenotvorba založená na využití kapacit (omezených zdrojů).
  • Motivace k hospodárnosti × výkonu - jak řešit rozpor.
• Adopce Microsoft 365 & správa IT
  • Proč jsou nové technologie pro malé firmy mnohem větší příležitostí než pro ty větší.
  • K čemu jsou dobré funkce a aplikace - jak se v tom má člověk vyznat.
  • V čem konkrétně to může být užitečné, když u nás ve firmě děláme <to a to> <tak a tak> (očekávejte, že k tomu bude pár upřesňujících otázek, možná příklad).
  • Jak udělat rozumný dotazník. Včetně základních pravidel pro jeho sestavování a pár doporučení pro vyhodnocování.
  • Jak zorganizovat online schůzku a poslat pozvánku (a/nebo vytvořit položku, kterou si může každý přidat do kalendáře u veřejných akcí).
  • Praktické řešení pro katalog podkladů - jak efektivně sdílet zdroje.
• Organizační & informační dovednosti
  • Nosné téma tohoto cyklu - learning by doing. Získávání informací (hledání, třídění, zpracování, ...). Zapomínání. Metodiky. 
  • Příprava, organizace a řízení porad / schůzek / jednání.
  • Řízení pomocí úkolů (a procesních pravidel / povinností).
  • E-mail & Zero Inbox. Proč (a jak) přestat (?) používat e-mail.
  • Kalendář a řízení času. Vlastního i kapacit týmu.
  • Sdílení - co je potřeba změnit v hlavách a organizaci.

Koho to zajímá, ozvěte se prosím s názorem (tohle není přihláška, jenom prvotní návrh, který potřebuje zpětnou vazbu). Průběžně bude dotazník, ve kterém se bude moci hlasovat pro témata a další náležitosti. Měl by fungovat tak, že každé jedno téma bude mít škálu, na které vyjádříte přínos pro (vaši) praxi.

Vedlejším efektem by mohlo být, že se zcela konkrétně seznámíte s tím, jak používají MS Teams a celá Office 365. Inspirací tomuto záměru je Digitální akademie Czechinvestu pro malé a střední firmy. Formát vypadá rozumně - hodinka výkladu, o týden později dvě hodiny něčeho označovaného jako workshop ("procvičování v praxi"). Držím pěsti, aby se to vydařilo. Máme ale na víc.